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西安圓鋼協同客戶開辟營銷新陣地
作者:管理員 來源:聊城方達 日期:2022-04-07
“深入推進營銷模式轉型以來,我們實施與客戶聯手共同開辟市場的戰略,用最貼心、最優質的技術服務,開發客戶的下游客戶,通過拓展下游客戶來實現我們與客戶的穩固關系,進而搶占市場份額。這已經是本月與客戶共同開發的第三個下游客戶。”劉勇夫高興地介紹道。
  攜手客戶共同開辟市場,是西安圓鋼自動化中心建立新型合作關系的新陣地。12月份以來,該中心緊緊圍繞“市場”和“產品”兩大主題,加速營銷模式轉型,成立了大客戶技術服務團隊,并打破單獨為客戶提供技術服務的模式,實施與客戶聯手共同為下游客戶提供技術服務的戰略。同時,制定技術團隊成員的薪酬分配與協助客戶產線、關鍵技術攻克等指標“捆綁”,督促團隊成員主動跑市場,亮出西安圓鋼技術服務團隊的品牌實力,開辟更廣闊市場。
  “與客戶聯手開辟下游客戶,前提是必須取得客戶的足夠信任,真正地成為伙伴。”想到了,同樣也做到了。本月初這位南方二次深加工客戶急需150噸帶鋼,由于他的下游客戶臨時加單,又趕上自己的貨源不充足,所以必須在約定的時間內送達,一旦延誤,三方都將受到損失。拿到這筆急訂單,第一時間組織技術服務團隊成員準備,按照客戶對產品的要求,提供全流程技術服務,并全程蹲點軋制現場,確保產品真正滿足客戶需求。而且值得一提的是,了解客戶對產品外包裝質量有嚴苛的要求,于是針對此種帶鋼型號,制定了相對應的助卷輥、卷筒等優化控制程序方案,確保了帶鋼表面質量的高標準。這筆急訂單,經過多個部門無縫銜接,最終提前一天半交付客戶,但技術服務并未止步,他親自來到客戶產線,現場為客戶解決使用過程中的技術難題,并憑借扎實的自動化技術,還為客戶解決了自動軋制的關鍵技術難題,提高了客戶產線的人機對話能力。
 

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